ฉบับช่วงทดสอบ · 12 ตุลาคม 2569 · ใช้ร่วมกับข้อตกลงการซื้อ

คริสตัลและสินค้าในเกมเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อชำระสำเร็จ จึงไม่รับคืนหรือคืนเงินหลังได้รับแล้ว ยกเว้นกรณีที่ระบบหรือการชำระเงินผิดพลาดตามรายการด้านล่าง — นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมาย

ขั้นตอนขอคืนเงินหรือแจ้งปัญหาการชำระเงิน

1. เตรียมข้อมูลเลขรายการ (ขึ้นต้นด้วย T) · ID บัญชีและชื่อตัวละคร · วันเวลาและยอดที่ชำระ · วิธีชำระ · ภาพสลิป ใบเสร็จ หรือรายการในแอปธนาคาร
2. ส่งข้อความถึงทีมงาน ภายใน 30 วันนับจากวันชำระทางแฟนเพจ Facebook ทางการ SYNDICATE พร้อมข้อมูลในข้อ 1 และเล่าปัญหาสั้น ๆ
3. ทีมงานตรวจสอบตอบรับภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 15 วันทำการ — อาจขอข้อมูลเพิ่มเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีหรือผู้ชำระเงิน
4. รับผลส่งคริสตัลหรือสินค้าที่ขาดให้ หรือคืนเงินตามยอดของรายการที่มีปัญหา

การคืนเงิน

• คืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (ผ่าน Stripe) เป็นหลัก — บัตรเครดิต/เดบิต เงินเข้าภายในประมาณ 5–10 วันทำการ แล้วแต่ธนาคารผู้ออกบัตร
• ถ้าช่องทางเดิมคืนไม่ได้ (เช่น พร้อมเพย์บางกรณี) จะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ชื่อบัญชีตรงกับผู้ชำระ
• เมื่อคืนเงินรายการใด คริสตัล คริสตัลโบนัส และสินค้าที่ได้จากรายการนั้นจะถูกหักออกจากบัญชี · ถ้าใช้ไปแล้วบางส่วน คืนเงินตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงินจากเรา

การปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร (Chargeback)

โปรดติดต่อทีมงานก่อนเสมอ — การโต้แย้งรายการผ่านธนาคารหรือผู้ออกบัตรใช้เวลานานกว่า ระหว่างนั้นบัญชีอาจถูกระงับชั่วคราว และคริสตัลหรือของจากรายการนั้นจะถูกหักคืน ดูรายละเอียดในข้อตกลงการซื้อ ข้อ 8